Wij hebben een hele slechte ervaring met Rutoo.

Ten eerste was de service belabberd. Je moet inloggen op hun website en dan een soort e-mailtje plaatsen. Daar wordt nauwelijks op gereageerd, tenzij je in de onderwerpregel zet ADVOCAAT of RECHTZAAK of iets dergelijks. BELLEN KAN NIET.

Ten tweede was de M2 sigaret echt waardeloos. Er was vanalles met de onderdelen aan de hand. Batterijen deden het niet/laadden niet op, de ampullen waren binnen 10 minuten leeg, de atomizer werkte niet... Spullen terug sturen komt je op circa 6,50 euro verzendkosten te staan.

Het ergste van allemaal vind ik, dat toen we ons geld terugvroegen, ze dat weigerden! In plaats daarvan werd ons vergoeding aangeboden middels nog meer ampullen en dergelijke! Ja, daar zit je op te wachten.

Ook is er onterecht geld van mijn creditcard geboekt nadat een verzending was geannuleerd. Ik kreeg dit alleen terug naar dreiging met een advocaat!

Rutoo - wij kunnen er wel een ander woord voor bedenken en dat begint met een K.

Bedankt voor je ervaring Nicky.
Dit klinkt inderdaad heel erg 'niet best' zeg...

We horen maar heel zelden iets over Rutoo, omdat er maar weinig gebruikers van schijnen te zijn, zeker onder de bezoekers hier (wat neem ik aan een doorsneebeeld geeft van gebruikers in het algemeen).

En na jouw verhaal zou ik ook zo zeggen: geen wonder!

Het punt is vaak dat mensen eerst iets kopen, dan blijkt het niet te voldoen, en gaan pas dan informatie zoeken. En DAT is nu jammer. Eerst ervaringen peilen en dan pas kopen blijkt beter voor de portemonnai te zijn

Lijkt me een geval voor Kassa
of de ombutsman

witje schreef:Die doen hier niets aan lotje,ze zijn namelijk tegen e-roken

ja, ik kan me die uitzending nog heel goed herinneren..

klopt, maar
het gaat hier om zákelijke transacties
en dat heeft er dus niets mee te maken om welk artikel het gaat.

als ik iemand geld geef voor een artikel
en hij komt zijn verplichtingen niet na
sta IK in mijn recht
dat is wettelijk zo geregeld.
en heeft NIETS met dampen te maken Witje.

Ik heb toch noch niet gehoord dat je een heler bent als je een e-sigaret koopt....

daar heb je ook wel weer gelijk in Witje.

Deze (slechte) service heeft Rutoo al vanaf dag één.
Ik heb er zelf in een grijs verleden ook zaken mee gedaan en blijkbaar is er niets veranderd. Links laten liggen die Rutoo.

jan schreef:Deze (slechte) service heeft Rutoo al vanaf dag één.
Ik heb er zelf in een grijs verleden ook zaken mee gedaan en blijkbaar is er niets veranderd. Links laten liggen die Rutoo.

klopt helemaal, volgens mijn informatie - heb het ook maar uit derde hand - schreven ze hun eigen recensies in die periode..

Dan mag je het ook uit eerste hand horen. Ja dat deden ze inderdaad. Er werd als gewoon lid ingelogd en er werd een review geschreven.
Telefonisch niet bereikbaar en op mail niet reageren, slechte kwaliteit en veel te duur. Ach sommige dingen blijven altijd hetzelfde hè.

Kan er nog aan toevoegen dat ik een vriendin die in een ander land woont overtuigd had om ook een e-sig te proberen en dan bestelt ze die.....
Hoefde niet meer dus. Denk dat de motivatie ook niet zo heel groot was maar als ze dan toch per ongeluk wel een goede leverancier had gehad was het misschien toch anders gegaan.

Jammer Susanna.
Van de vele die het proberen zijn er maar een paar die echt doorzetten en blijven e-dampen, en volgens mij hangt dat inderdaad af van wélk apparaat en welke leverancier ze mee gestart zijn.

lotje schreef:Jammer Susanna.
Van de vele die het proberen zijn er maar een paar die echt doorzetten en blijven e-dampen, en volgens mij hangt dat inderdaad af van wélk apparaat en welke leverancier ze mee gestart zijn.

haha, ben gestart met supersmoker... maar na een enkele reis van 79 euro naar de kliko, ben ik toch mooi verder gegaan

uitzonderingen bevestigen de regel!
en je hebt mensen die gemakkelijk opgeven en terriers, die zich ergens voor inzetten en er dan ook echt voor gaan!
en dat zijn wij dus