van Marga1661 op ma jan 16, 2012 3:54 pm
[b]ik heb de e-health sigaret gekocht en was er verschrikkelijk blij mee.
ik heb nu al het forum afgezocht maar kom er niet uit.
toen ik hem kreeg heb ik eerst minimaal 6 uur geladen.
atomizer en cartridge erop.
in eerste instantie ging het goed,...ik was dol gelukkig.
hij werd heet ging stinken en knipperen ,..en gaf me niks meer !
bij het laden brande de batterij niet, nu na het herladen wel hij blijft branden en iedere zuig knipperen.
ik heb toen nieuwe atomizers besteld en nieuwe sigaret(batterij)
de nieuwe batterij met de nieuwe atomizer doet na een aantal trekken precies hetzelfde.
in eerste instantie ok maar daarna weer dat geknipper met zuigen en er komt niks.
ik heb een nieuwe atomizer gekregen,...heel even deed hij het !!!!
de service is uitstekend, gelijk reaktie op mijn mail en geen gedoe
kreeg een nieuwe batterij,......helaas.
van alles onderling uitgeprobeert, opladen helpt niet want dan blijft hij branden en dat hoort niet werd mij vertelt.
atomizers verwisselt....helpt ook niet.
moet ik nu weer gaan klagen ? vind dat ook voor de verkoper vervelend ze doet echt haar best en blijft vriendelijk.
onderstaand de mail wisseling......WIE KAN EEN OPLOSSING BEDENKEN ?
geachte heer, mevrouw.
ik heb de sigaret en de cartridges goed ontvangen.
na het opladen (er brande geen lampje) heb ik de atomizer met cartridge erop gezet.
in eerste instantie deed hij het heel licht,..ik dacht dat dat het was en vond dat eigenlijk al goed!.
ik vond het geweldig zelfs,...het werd zwaarder,... beter en opeens zoog ik bijna alleen lucht.
het middenstukje word steeds heet, dus dacht ik dat de cartridge leeg was.
nieuwe cartridge geeft helaas geen verbetering, en het lijkt mij dat ik niet mn vingers mag verbranden,
bij het roken van deze sigaret.
ik heb ook opnieuw de sigaret opgeladen en toen ging de punt rood branden bij het opladen,
wat het eerder niet deed, heb hem er uitgehaald en opnieuw er in gedaan, en lampje brande toen niet!
moet het lampje nu wel of niet branden tijdens het laden.
hij stinkt ook naar een soort verbrand tabak of papier oid.
ik WAS er blij mee,........hoop dat u het voor me kunt oplossen.
bij voorbaad mijn dank voor uw eventuele antwoord hierop.
*
Geachte,
In eerste instantie denk ik dat we te maken hebben met een defecte atomizer.
U geeft aan in het begin enigszins rook te hebben gehad en daarna niet meer.
Dit heeft meestal te maken met een defecte atomizer. Deze zorgt voor de rookontwikkeling
en bij een defect hieraan stopt de rookvorming of is er bijna geen rookvorming.
Het kan echter in Uw geval ook aan de batterij liggen. U geeft aan dat de atomizer
warm wordt en dit kan door de atomizer als ook door de batterij veroorzaakt worden.
Volgens onze gegevens heeft U extra atomizers en een batterij besteld, klopt dit?
Zou U, als dit klopt, eens willen proberen een andere atomizer op Uw batterij te plaatsen.
En mocht dit niet helpen dan eens kijken wat de huidige atomizer doet op de andere batterij.
Wij gaan natuurlijk het defecte onderdeel voor U vervangen maar het zou prettig zijn voor U
als we gelijk het juiste onderdeel vervangen.
Graag horen wij van U.
Vriendelijke groeten,
Lia
===================================
*
Beste Lia
het klopt dat ik 3 atom extra heb besteld en 1 extra batterij,
gewoon om verder te kunnen! en dat ik tijdens laden gewoon een extra heb.
ik wil nl ECHT..stoppen met echt roken !!
ik heb bijna geen rookvorming en word heet !
maar de batterij brande niet bij de eerste 6 uur laden
toen ik opnieuw ging opladen omdat ik dacht dat het misschien aan de batterij lag..
toen ging de punt rood branden ...net als bij inhaleren.
toen ik hem eruit haalde knipperde hij 3x en werd weer gewoon.
bij het inhaleren ondanks dat ik van cartridges wisselde bleef het bijna niks en werd het heet en ging stinken.
vandaar mijn vraag moest het lampje nu wel of niet branden tijdens het laden?
lijkt me wel,...dus hij doet dat niet,... wel, bij de tweede keer laden toen brande het wel,
na een tijdje eruit gehaald , opnieuw geprobeerd was nog steeds slecht!
maar oke ik wacht met smart af.....
dank voor uw antwoord
Marga
*
Beste Marga,
Als de batterij volledig leeg is brand deze even bij het begin van het laden. Tijdens het laden
brand het lichtje niet daar dit ten koste zou gaan van het laden. De geladen energie zou dan
gelijk verbruikt worden. Bij het uithalen uit de lader gaat de batterij knipperen.
Dit klopt dus allemaal.
Je probleem moet aan je batterij of aan je atomizer liggen. Zodra we dit weten krijg je van ons
gelijk een vervangend onderdeel.
Vriendelijke groeten,
Lia
*
================================================
beste Lia.
ik heb de zending gekregen en gelijk uitgeprobeerd.
het is de batterij!!
ik heb eerst een nieuwe atomiser erop gezet, dat deed niets.
de atomizer op de nieuwe batterij deed het wel. de eerste batterij blijft ook branden bij het opladen! de nieuwe doet dat niet. moet ik nu de oude terug sturen en krijg ik een vervangende?
wat wil je dat ik nu doe ?
gr Marga
*
Beste Marga,
Je hoeft niets terug te sturen hoor, dat is goed.
Ik ga opdracht geven je een nieuwe batterij te sturen.
Vriendelijke groeten,
Lia
===============================================
*Beste Lia.
Ik wil echt niet vervelend zijn,...maar ik heb nog steeds problemen met de sigaret. ook de nieuwe, die je hebt gestuurd werkt niet goed. ik zou het graag ergens willen laten controleren kan dat?
vr gr Marga
Beste Marga,
Ik laat morgen een batterij testen met atomizer etc. Zodra deze goed bevonden wordt laat ik die
opsturen.
Vriendelijke groeten,
Lia ==========================================
*
IK VIND DAT ERG LIEF VAN JE,...MAAR HET PROBLEEM IS NA EEN PAAR TREKKEN
KOMT ER NIKS MEER.
IK WIL JE BEST DE ATOMISER EN BATTERIJ TERUG STUREN ZODAT JE MIJ KUNT CONTROLEREN.
IK ZOU DAN OOK TEGEN JE WILLEN ZEGGEN,...LAAT ER 2 A 3 SIGARETJES AAN ZUIGEN.
HET BEGINT MET TWEE TREKKEN NIKS...DAN KOMT HIJ OPGANG EN DENK JE HIJ DOET HET. MAAR NA EEN AANTAL KEER DOET HIJ NIKS MEER !
IK HEB NU AL ALLES VERWISSELD GEHAD,EN IK BAAL GEWOON.
IK WAS ER ECHT BLIJ MEE WANT ALS HIJ WEL ROOKT IS HET ECHT GRANDIOOS.
HOEF IK OOK NIET MEER TE STOPPEN MET ROKEN WANT DAN HEB IK DEZE!
MAAR HELAAS....... IK MOET WEL VERMELDEN DAT IK HET GEWELDIG VIND DAT JE REAGEERT OP MIJN MAIL,...DAT NOEM IK NOG EENS GOEDE SERVICE.
EERLIJK GEZEGD HAD IK DAT NIET VERWACHT!
gr MARGA
*
Eerlijkheid duurt het langst toch? Zou het zelf ook niet prettig vinden als ik een probleem had en er zou geen reactie
komen. Daarom staat ons gastenboek gelukkig vol met goede reacties.
Als ik nu toch je probleem lees kan het niet anders of het moet aan de atomizer liggen. Bij dit probleem is het echt
99 van de 100 keer de atomizer wat de boosdoener is.
Ik hoef je niet te controleren hoor, geloof je echt wel.
Zodra ze de batterij met atomizer goed getest hebben laat ik hem opsturen.
Groetjes,
Lia